Các bước tiến hành điều tra đối thủ 2024

Trong môi trường kinh doanh càng ngày khốc liệt, việc điều tra đối thủ trở nên một yếu tố sống còn đối với sự thành công và tăng trưởng bền vững của công ty. Điều này không những giúp công ty nắm bắt được bức tranh tổng thể về thị trường mà còn cho phép họ xây dựng những chiến lược tối ưu hơn để đáp ứng nhu cầu của người dùng và vượt qua cạnh tranh. Việc điều tra đối thủ giúp minh xác rõ hơn các yếu tố cần thiết để dẫn đầu trên thị trường đầy biến động.

Tại sao cần điều tra đối thủ?

Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, việc thấu hiểu đối thủ là một phần không thể thiếu trong chiến lược tăng trưởng của công ty. Việc điều tra đối thủ sẽ mang lại những kiến thức quý giá, từ đó giúp công ty tối ưu hóa hoạt động và tận dụng các thời cơ.

Hiểu rõ thị trường và xu hướng

Một trong những lý do quan trọng nhất để điều tra đối thủ là nắm bắt được thị trường và các xu hướng đang diễn ra. Khi công ty nhìn vào cách mà các đối thủ của mình hoạt động, họ có khi phát hiện ra những xu hướng mới mà có khi sẽ tác động đến ngành của mình.

Ví dụ, trong ngành công nghệ, nếu một đối thủ đang ra mắt sản phẩm mới với những tính năng tiên tiến, công ty cần tìm hiểu xem sản phẩm đó có điểm gì nổi tiếng và làm thế nào để sản phẩm của mình có khi nâng cấp theo hướng tương tự hoặc sáng tạo ra một cái gì đó mới mẻ. Điều này không những giúp công ty nắm bắt được xu hướng thị trường mà còn giúp họ điều chỉnh chiến lược sản phẩm của mình cho phù hợp.

Xác minh thế mạnh và điểm yếu của đối thủ

Việc phân tích cạnh tranh một cách kỹ lưỡng sẽ cho phép công ty minh xác được thế mạnh và điểm yếu của đối thủ. Biết rõ những điều này có khi mở ra nhiều thời cơ cho công ty, đặc thù khi trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh.

Nếu một đối thủ có lợi thế về mạng lưới phân phối nhưng lại yếu về dịch vụ sau bán hàng, công ty có khi tận dụng điểm yếu này để tạo ra một dịch vụ vượt bậc hơn, từ đó lôi cuốn người dùng. Ngược lại, nếu đối thủ có sản phẩm nổi tiếng, công ty cần phải nâng cấp chất lượng hoặc tính năng sản phẩm của mình để không bị tụt lại đằng sau.

Quy trình điều tra đối tác kinh doanh 2024

Săn tìm thời cơ tăng trưởng cho công ty

Bằng cách nắm rõ các động thái của đối thủ cạnh tranh, công ty sẽ có khi phát hiện ra những khoảng trống trên thị trường mà họ có khi khai thác. Thậm chí, sự thiếu sót trong sản phẩm hoặc dịch vụ mà đối thủ để lại có khi trở nên thời cơ vàng cho công ty.

Ví dụ, nếu một đối thủ chưa khai thác một phân khúc thị trường nào đó, công ty hoàn toàn có khi thấu hiểu và lấp đầy khoảng trống đó bằng cách đưa ra sản phẩm hoặc biện pháp phù hợp hơn. Mỗi bước đi của đối thủ đều cung ứng cho công ty những gợi ý quan trọng về phương thức tăng trưởng.

Các bước tiến hành điều tra đối thủ

Để thi hành điều tra đối thủ một cách hiệu quả, công ty phải có một kế hoạch chi tiết và hệ thống. Dưới đây là các bước mà công ty có khi thi hành để tiến hành điều tra.

Xác minh đối thủ cần nghiên cứu

Ban đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình điều tra là minh xác rõ những đối thủ cần nghiên cứu. Không phải tất cả các đối thủ đều giống nhau, và mỗi công ty cần phải biết ai là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và ai là đối thủ tiềm năng.

Việc phân tích này có khi dựa trên các tiêu chí như sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự mà họ cung ứng, phân khúc người dùng mà đối thủ đang nhắm tới, và các yếu tố khác như thị phần và doanh thu. Từ đó, công ty có khi tụ tập vào những đối thủ quan trọng nhất, từ đó tăng trưởng biện pháp có giá trị hơn.

Thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác biệt

Sau khi minh xác được đối thủ, bước tiếp theo là thu thập thông tin. Việc này đòi hỏi phải truy tìm thông tin từ nhiều nguồn khác biệt, bởi sự phong phú của thông tin sẽ giúp công ty có cái nhìn toàn vẹn hơn về đối thủ.

Các phạm vi thu thập thông tin có khi bao gồm các loại thông tin công khai từ trang web của đối thủ, hồi âm và review của người dùng qua các nền móng mạng xã hội, và thậm chí các báo cáo từ xí nghiệp nghiên cứu thị trường. Thông tin từ các đối tác như nhà cung ứng và nhà phân phối cũng có khi mang lại những cái nhìn mới về phương thức hoạt động của đối thủ.

Phân tích dữ liệu thu thập được

Sau khi đã thu thập được dữ liệu, công ty cần tiến hành phân tích và ý nghĩ thông tin. Phân loại và sắp xếp thông tin theo từng chủ đề sẽ giúp cho quá trình này dễ dàng hơn nhiều.

Việc tóm tắt và diễn giải dữ liệu không những cung ứng cái nhìn tổng quát về hoạt động của đối thủ mà còn giúp công ty dễ dàng nhận biết những xu hướng quan trọng trong thị trường bây chừ. Các công cụ phân tích như phân tích SWOT sẽ giúp công ty thấu hiểu hơn thế mạnh, điểm yếu, cũng như các thời cơ và thách thức mà đối thủ đang phải đối mặt.

Nguồn thông tin hữu ích trong điều tra đối thủ

Để tiến hành một cuộc điều tra hiệu quả, công ty cần khai thác các nguồn thông tin phong phú và đa dạng. Những nguồn thông tin này không những cung ứng dữ liệu mà còn giúp công ty đưa ra những quyết định chính xác hơn.

Trang web và mạng xã hội của đối thủ

Trang web và các kênh mạng xã hội của đối thủ là những nguồn thông tin khổng lồ có khi giúp công ty thu thập đầy đủ dữ liệu về sản phẩm, dịch vụ, cũng như các chiến lược marketing của họ.

Doanh nghiệp có khi tìm hiểu các đặc điểm của sản phẩm, giá trị mà đối thủ đáp ứng cho người dùng, cùng với các chiến dịch quảng cáo đang được triển khai. Điều này không những giúp công ty có cái nhìn rõ ràng hơn về hoạt động của đối thủ mà còn giúp họ học hỏi và tùy chỉnh các chiến lược của mình cho hiệu quả hơn.

Ý nghĩ hồi âm từ người dùng

Phản hồi của người dùng là nguồn thông tin vô giá mà công ty không thể bỏ qua. Việc theo dõi các nhận xét, ý nghĩ từ người dùng về sản phẩm và dịch vụ của đối thủ trên các trang TM Điện Tử hay mạng xã hội sẽ mang lại những thông tin hữu ích.

Các review từ người tiêu dùng sẽ phản ánh chính xác hơn về chất lượng sản phẩm và cũng như hiệu quả dịch vụ của đối thủ. Qua đó, công ty có khi cân nhắc nâng cấp sản phẩm và dịch vụ của mình sao cho phù hợp hơn với nhu cầu thực tại của người dùng.

Bài viết, báo cáo và nghiên cứu ngành

Ngoài các nguồn thông tin trực tiếp từ người dùng và đối thủ cạnh tranh, công ty cũng nên tham khảo các bài viết, báo cáo và nghiên cứu ngành để có cái nhìn tổng quan hơn. Các báo cáo này thường cung ứng thông tin về xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và các thách thức mà ngành đang phải đối mặt.

Việc theo dõi các nghiên cứu chuyên sâu sẽ giúp công ty không những nhận diện được những xu hướng mới mà còn giúp họ phát hiện ra bất kỳ thay đổi nào trong ngành, từ đó có khi điều chỉnh chiến lược kinh doanh theo cách tốt nhất.

Thưởng lãm thế giới gốm kỳ ảo của họa sĩ Ngô Xuân Bính

Công cụ trợ giúp điều tra đối thủ

Trong thời đại số, có vô vàn công cụ trợ giúp công ty trong việc điều tra đối thủ một cách hiệu quả. Những phần mềm, nền móng trợ giúp này giúp công ty tiết kiệm thời gian và nâng cao tính chính xác của thông tin.

Phần mềm phân tích dữ liệu

Các phần mềm phân tích dữ liệu như Google Analytics, SEMrush, và Ahrefs giúp công ty thu thập và phân tích những thông tin quý giá từ website và các kênh mạng xã hội của đối thủ. Chúng không những giúp công ty theo dõi lưu lượng truy cập mà còn đưa ra những thông tin về hành vi người tiêu dùng.

Giới thiệu các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi hay mức độ tương tác của người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ý nghĩ hiệu quả marketing của đối thủ. Từ đó, công ty có khi đưa ra những chiến lược phù hợp hơn.

Công cụ Search Engine Optimize và đo lường hiệu suất

Các công cụ Search Engine Optimize như Google Search Console hay Moz có khi giúp công ty phân tích kỹ lưỡng các từ khóa mà đối thủ đang sử dụng. Việc theo dõi vị trí thứ hạng trang web và kiểm tra các liên kết sẽ giúp công ty thấu hiểu hơn về chiến dịch marketing đối thủ và từ đó điều chỉnh các chiến lược Search Engine Optimize của mình.

Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ đo lường hiệu suất giúp công ty theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing và thi hành điều chỉnh cho phù hợp với kỳ vọng.

Nền móng khảo sát và phỏng vấn

Cuối cùng, các nền móng khảo sát trực tuyến như SurveyMonkey và Google Forms rất hữu ích trong việc thu thập review người dùng. Doanh nghiệp có khi thiết kế các khảo sát để tìm hiểu mong muốn và nhu cầu của người dùng, từ đó nâng cấp sản phẩm và dịch vụ.

Việc phỏng vấn trực tiếp cũng có khi cung ứng những thông tin quý giá từ người dùng về sự bằng lòng với sản phẩm và dịch vụ, cùng với những điểm cần nâng cấp. Đây là yếu tố mấu chốt giúp công ty duy trì lòng trung thành của người dùng.

Phân loại đối thủ trong ngành

Để thi hành phân tích cạnh tranh một cách chính xác, công ty cần phân loại đối thủ dựa trên mức độ tác động và mối kết nối với công ty của mình. Việc phân loại này giúp công ty dễ dàng hơn trong việc đưa ra những chiến lược phù hợp.

Đối thủ trực tiếp

Đối thủ trực tiếp là những công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực và cung ứng sản phẩm tương tự với công ty. Họ thường phục vụ cùng một phân khúc người dùng và cạnh tranh trực tiếp trên từng sản phẩm chi tiết.

Các đối thủ này là mối đe dọa lớn nhất đến vị trí của công ty trên thị trường và thường là những đối thủ mà công ty cần thường xuyên theo dõi. Việc cập nhật thông tin về họ không những giúp công ty nắm bắt thị trường mà còn cho phép họ tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Đối thủ gián tiếp

Đối thủ gián tiếp là những công ty cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Họ có khi không cung ứng cùng danh mục sản phẩm nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu tương tự của người dùng.

Ví dụ, trong ngành đồ uống, nếu công ty kinh doanh trà sữa, thì đối thủ gián tiếp có khi là những cửa hàng cà phê hay nước giải khát khác. Do đó, việc theo dõi các đối thủ gián tiếp cũng rất quan trọng để thấu hiểu phương thức người dùng chọn lựa giữa các sản phẩm.

Đối thủ tiềm năng

Đối thủ tiềm năng là những công ty hoạt động trong lĩnh vực khác nhưng có khả năng thâm nhập vào thị trường của công ty trong tương lai. Họ có khi không phải là đối thủ bây chừ nhưng có khi trở nên một thách thức lớn nếu họ quyết định mở mang vào lĩnh vực mà công ty đang hoạt động.

Việc theo dõi các xí nghiệp lớn có sự đầu tư vào lĩnh vực tiềm năng có khi giúp công ty chuẩn bị tốt hơn cho những thách thức trong tương lai.

Phân tích SWOT của đối thủ

Một trong những công cụ hữu ích nhất để ý nghĩ sản phẩm và xây dựng chiến lược tăng trưởng là phân tích SWOT. Phân tích này giúp công ty thấu hiểu thế mạnh, điểm yếu, thời cơ và thách thức mà đối thủ phải đối mặt.

Thế mạnh

Thế mạnh là những yếu tố giúp đối thủ có lợi thế nhất mực trên thị trường. Những yếu tố này có khi bao gồm nhãn hàng nổi danh, mạng lưới phân phối rộng khắp, hay chất lượng sản phẩm vượt trội.

Doanh nghiệp cần nhận diện và ghi chú lại những thế mạnh này để từ đó tự hỏi mình: Làm thế nào mình có khi tạo ra những giá trị tương tự hoặc tăng trưởng một cách khác nhau?

Điểm yếu

Điểm yếu là những yếu tố có khi gây hại cho vị trí cạnh tranh của đối thủ. Những yếu tố này có khi là dịch vụ người dùng kém, sản phẩm chưa nổi tiếng hay giá cả không cạnh tranh.

Nắm rõ điểm yếu của đối thủ sẽ giúp công ty có thời cơ để khai thác lợi thế của mình. Ví dụ, nếu đối thủ có mức độ phục vụ người dùng không tốt, công ty cần bảo đảm dịch vụ mình thật xuất sắc để lôi cuốn thêm người dùng.

Thời cơ

Thời cơ là những yếu tố bên ngoài có khi tạo ra lợi thế cho đối thủ. Những thời cơ này bao gồm xu hướng thị trường mới nổi, sự tăng trưởng của công nghệ, hay thay đổi trong hành vi tiêu dùng của người dùng.

Những thời cơ này phải được làm rõ để công ty không bỏ lỡ và có khi nâng cấp hoạt động của mình để phù hợp với bối cảnh chung.

Thách thức

Thách thức là những yếu tố bên ngoài có khi gây nguy cơ cho đối thủ. Điều này có khi bao gồm sự cạnh tranh ngày một nâng cao, thay đổi chính sách của quốc gia, hay sự xuất hiện của công nghệ mới.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để đối phó với những thách thức này, từ đó điều chỉnh chiến lược một cách hợp lí hơn.

Xây dựng chiến lược dựa trên kết quả điều tra

Sau khi hoàn thành quy trình điều tra đối thủ và phân tích dữ liệu, công ty cần x��y dựng chiến lược kinh doanh dựa trên những thông tin đã thu thập. Chiến lược này không những giúp công ty đứng vững trong thị trường mà còn tăng trưởng mạnh mẽ hơn.

Định vị sản phẩm và nhãn hàng

Định vị sản phẩm và nhãn hàng là miền quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược. Doanh nghiệp cần minh xác các giá trị cốt lõi mà họ muốn đem lại cho người dùng, cũng như nhãn hàng của mình sẽ nổi tiếng thế nào trên thị trường.

Doanh nghiệp nên đặt ra các câu hỏi quan trọng: Đối tượng mục tiêu của họ là ai? Họ muốn người dùng cảm nhận như thế nào về sản phẩm? Phương thức nhãn hàng được thể hiện sẽ tác động lớn đến cách mà người dùng chọn lựa sản phẩm.

Quyết định về giá cả

Giá cả là một yếu tố quyết định lớn tác động đến sự chọn lựa của người dùng. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa chiến lược giá cao, thấp, hoặc trung bình để phù hợp với điều kiện thị trường bây chừ.

Việc nghiên cứu giá cả của các đối thủ cạnh tranh và so sánh với giá trị mang lại cho người dùng là một yếu tố mấu chốt trong việc đưa ra quyết định.

Chiến dịch marketing hiệu quả

Cuối cùng, xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả là chìa khóa để lôi cuốn người dùng và tăng cường doanh thu. Doanh nghiệp cần minh xác kênh truyền thông phù hợp với đối tượng người dùng mà họ nhắm tới.

Việc tạo ra nội dung giá trị và tương tác tốt với người dùng qua các kênh mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến hay offline sẽ làm tăng sự nhận diện nhãn hàng và lôi cuốn người dùng tiềm năng.

Theo dõi và cập nhật thông tin đối thủ

Việc điều tra và phân tích không phải là công việc một lần mà là một quy trình liên tiếp. Doanh nghiệp phải có kế hoạch theo dõi các đối thủ của mình để bất kỳ thay đổi nào cũng đều được ghi nhận và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Lên lịch kiểm tra thường xuyên

Doanh nghiệp nên tạo lịch kiểm tra thông tin đối thủ định kỳ. Việc này giúp bảo đảm rằng chúng ta không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quý giá nào. Bằng cách này, công ty có khi không những theo kịp mà còn nắm bắt những thay đổi trong thị trường.

Phân tích thay đổi trong thị trường

Sự thay đổi trong bối cảnh thị trường có khi xảy ra bất cứ lúc nào. Doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và phân tích các yếu tố tác động đến hành vi và xu hướng của người dùng cũng như chính sách từ quốc gia.

Việc cập nhật thông tin và phân tích kịp lúc sẽ giúp công ty giữ vững vị trí và thậm chí có khi tạo ra thời cơ để tăng trưởng.

Điều chỉnh chiến lược khi cần thiết

Cuối cùng, công ty phải có khả năng thay đổi và điều chỉnh chiến lược dựa trên các thông tin và phân tích thu thập. Đừng ngần ngại đưa ra những thay đổi ngay cả khi đã đưa ra kế hoạch ban sơ. Linh động và sẵn sàng thích nghi là chìa khóa để tồn tại và tăng trưởng trong ngành kinh doanh.

Các ví dụ thành công về điều tra đối thủ

Chắc chắn rằng, thành công không những đến từ việc cố gắng của chính công ty mà còn nhờ vào những bài học mà họ đã rút ra từ các đối thủ. Những ví dụ từ những nhãn hàng lớn trên thế giới có khi chính là những bài học quý giá cho công ty.

Nghiên cứu điển hình từ các nhãn hàng lớn

Nhiều nhãn hàng lớn đã tận dụng quá trình điều tra đối thủ để củng cố vị thế của mình trên thị trường. Chẳng hạn, Coca-Cola thường xuyên theo dõi và ý nghĩ các chiến dịch marketing của Pepsi, và từ đó điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo tương ứng.

Việc nghiên cứu phương thức mà đối thủ tiếp cận thị trường và chiến lược của họ sẽ giúp Coca-Cola không những phát hiện ra các thời cơ mà còn nhận diện được những xu hướng mà họ cần theodõi và điều chỉnh riêng mình cho phù hợp.

Ngành công nghiệp công nghệ cũng là một minh chứng điển hình. Apple đã sử dụng phân tích cạnh tranh để nắm rõ thế mạnh của các đối thủ như Samsung hay Google, nhờ đó mà đã định hình các sản phẩm mới với những nâng cấp cuốn hút. Sự hiểu biết sâu sắc về tình hình tài chính và chiến lược marketing của đối thủ giúp Apple không những tăng trưởng sản phẩm tốt hơn mà còn tích cực gia tăng trải nghiệm người sử dụng.

Những bài học rút ra từ thất bại

Không chỉ có những câu chuyện thành công, mà thất bại cũng là một bài học quý giá. Ví dụ, trong ngành bán lẻ, nhiều nhà cung ứng lớn đã gặp khó khăn khi không kịp lúc nhận diện sự thay đổi trong yếu tố cạnh tranh như Amazon. Những nhãn hàng này dần mất thị phần do không điều chỉnh chiến lược đối thủ kịp lúc.

Một ví dụ nổi danh khác là Blockbuster, xí nghiệp cho thuê video rất tuyệt một thời. Họ đã từng có thời cơ mua lại Netflix nhưng đã không làm vậy vì xem thường mô hình kinh doanh trực tuyến. Sai lầm này sau cùng dẫn đến việc Blockbuster sụp đổ trong khi Netflix hiện đang cai trị thị trường streaming.

Những câu chuyện của cả thành công và thất bại không những thể hiện tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường mà còn chia sẻ cách mà các công ty cần chuẩn bị và ứng phó với những thách thức từ đối thủ. Điều này cũng tạo ra động lực cho công ty thi hành ý nghĩ sản phẩm và cập nhật các xu hướng ngành để tiếp tục duy trì vị thế cạnh tranh.

Việc điều tra đối thủ là một quá trình không thể thiếu trong việc xây dựng và tăng trưởng một công ty bền vững. Qua việc thấu hiểu thị trường, phân tích thế mạnh và điểm yếu của đối thủ, truy tìm thời cơ tăng trưởng; tất cả những bước này đều góp phần vào thành công sau cùng.

Ngoài ra, mỗi công ty cần bền chí theo dõi, ý nghĩ các biến động trong thị trường để đưa ra những quyết định chiến lược linh hoạt và sáng suốt. Như chúng ta đã thấy từ các ví dụ trong thực tại, sự thành công đến không những từ nội lực của bản thân mà còn từ việc biết cách khai thác thông tin từ bên ngoài, đặc thù là từ các đối thủ. Chỉ khi nào chúng ta dám học hỏi từ những bài học xương máu và liên tiếp thích nghi theo thời đại, công ty mới có khi đứng vững và tăng trưởng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện thời.